Returret

Hos GlowLabs ønsker vi, at du som kunde føler dig helt tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 14 dages returret i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven.

Betingelser for returret:

Returretten gælder fra den dag, du modtager din vare.

Produktet skal returneres i samme stand som ved modtagelsen. Dette inkluderer:

  • At produktet ikke er taget i brug.
  • At produktet returneres i original og ubeskadiget emballage.
  • At alt medfølgende tilbehør, manualer og evt. gaver returneres sammen med produktet.

Hvis produktet er brugt eller mangler væsentlige dele, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen eller reducere refunderingen i overensstemmelse med produktets værdiforringelse.

Produkter, der IKKE kan returneres:

  • Varer, der er specialfremstillet eller tilpasset efter dine ønsker.
  • Hygiejneprodukter, hvis forseglingen er brudt.
  • Digitale produkter og downloads, der er aktiveret.

Sådan gør du ved returnering:

  1. Kontakt os skriftligt på Info@glowlabs.dk med din returforespørgsel inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.
  2. Når din returforespørgsel er godkendt, vil du modtage instruktioner om, hvordan produktet skal returneres.
  3. Du er ansvarlig for returfragt og eventuelle skader, der måtte opstå under transporten tilbage til os. Vi anbefaler derfor at sende varen som forsikret pakke.

Refundering:

  • Når vi har modtaget og kontrolleret varen, vil refunderingen ske til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
  • Behandlingstiden for refundering kan variere, men vi bestræber os på at behandle alle returvarer inden for 14 dage efter modtagelse.

Bemærk:

Hvis du returnerer en vare uden at følge ovenstående procedure, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen.