Refusionspolitik

Hos GlowLabs ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere dit produkt, har du 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

Sådan returnerer du

  1. Kontakt os på Info@glowlabs.dk og oplys dit ordrenummer samt årsagen til returneringen.
  2. Vi sender dig returdetaljer samt muligheden for en DAO returlabel.
  3. Pak produktet forsvarligt i den originale emballage og send det retur med omdeling – vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.
  4. Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, refunderer vi beløbet via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Vigtige oplysninger ved returnering

  • Refusion udbetales kun til den oprindelige køber. Hvis produktet var en gave, kan det kun ombyttes til et andet produkt eller et gavekort. Alternativt skal den oprindelige køber kontakte os.
  • Du er ansvarlig for returfragten. Kunden dækker selv fragtomkostningerne for returnering, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
  • Ansvar for returpakker. Du bærer ansvaret for produktet, indtil vi har modtaget og godkendt returneringen. Vi anbefaler derfor at sende med tracking.
  • Alle returnerede produkter bliver inspiceret. Produktet skal være i original stand, inkl. alt tilbehør, for at berettige en fuld refusion.
  • Refusion sker til den oprindelige købspris. Dette gælder også for udsalgsvarer – du får refunderet det beløb, du oprindeligt betalte.
  • Værdiforringelse ved beskadigede produkter. Hvis et produkt er beskadiget som følge af forkert brug, refunderes det fulde beløb fratrukket værdiforringelsen.
  • Alle dele skal returneres. Dette inkluderer alt tilbehør og den originale emballage, for at opnå en fuld refusion. Se vores handelsbetingelser her.
  • Refusion sker via samme betalingsmetode. Beløbet tilbagebetales til den konto, der er tilknyttet den oprindelige betalingsmetode.
  • Pakken skal sendes med omdeling. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.
  • Vi tilbyder en returfragt-label. Ønsker du en nem returnering, kan vi stille en returlabel fra DAO til rådighed. Kontakt os for at få en.

📩Har du spørgsmål? Kontakt os på Info@glowlabs.dk, eller HER så hjælper vi dig gerne!